一个小隔间，一部手机，一盏补光灯，组合在一起就是一个“新世界”。据统计，在杭州，每244个人中就有1人是主播。杭州拥有综合类和垂直类头部直播平台32家，主播近5万人，直播相关企业注册量超5000家，数量全国第一。直播经济的蓬勃发展，让杭州这座“数字经济第一城”增添了更多活力，与此同时，聚焦电商新零售产业的个性化金融服务也在不断孕育而生

抓住地域优势，助力发展亮点纷呈

作为新电商最常见的应用场景，直播电商近年来发展迅速，展现出巨大的市场潜力。数据显示，2023年中国直播电商市场规模达4．9万亿元，同比增速高达35．2％。ＧＭＶ销售百强ＭＣＮ机构在杭有50余家，集聚了全国一半以上头部ＭＣＮ机构，直播相关企业注册量超5000家，近5万主播，带动就业超100万人。2023年，杭州实现网络零售额12321．9亿元，规模总量持续保持全省首位，电商产业增加值对ＧＤＰ贡献率达11．5％。  

民生银行杭州滨江支行借助其独特的地理优势以自身为引擎，依托分行“Ｇ50创新工作室”成立电商新零售课题组，开启了对这一产业的行业研究、探索开发。通过高层走访、多部门联动的敏捷团队作业模式，从场景结算、跨境业务介入，破除“无授信不业务”的执念，从结算＋应用场景角度切入电商客户的综合服务需求。通过对头部标杆案例的开发，进而围绕该业态进行复制推广。

在当前的电商零售市场中，线上线下融合成为新趋势。直播带货等新型零售模式正迅速崛起，为消费者带来更加便捷、丰富的购物体验。随着这些新型零售模式的普及和发展，电商零售行业也急需通过加强数据化思维以打破边界、赋能业务创新，通过加强数字化运营以实现精细管理、优化客户、供应商体验，这也为该行在实践探索中提供了广阔的发展空间和机遇。

银政融合，打造金融＋政务服务场景

2024年3月，民生银行杭州分行电商新零售课题组成立。滨江支行依托其得天独厚的数字经济环境以及电商品牌集聚和政策支持等诸多优势，与杭州市商务局、滨江区政府强强联合、双向赋能，筛选出了头部电商“白名单”进行首批对接，与协会开展了结对走访、逐级对接、产品宣讲和共进园区、承办会务等全面的战略合作。经杭州市商务局引荐，分行现已成功加入杭州市电商直播协会，获得理事资格。

精准施策，打造金融＋结算服务场景

2023年3月，快手顶流主播ＸＸＷＬ把背后运营公司的近半人马，从广州迁至杭州。随着业务的高速发展，徒子徒孙和对应的团队的迅猛崛起，其信息系统建设大幅慢于业务的发展现象逐渐突显。其中，业财一体化偏弱、上游供应商选品保证金名录多、数量多，上万个选品类别及科目均需人工处理，日均交易超百笔。在企业内部高度重视业务信息化投入的节点上，民生银行杭州分行聚焦企业财资管理痛点，运用财资云＋现金池的组合模式，围绕保证金收款管理开启了全方位的合作，通过综合化金融服务解决了上述需求。

某ＧＭＶ120亿公司ＪＧＰＹ集团自主拥有且开播的直播间数量超50个，是新媒体领域拥有直播间数量最多的机构之一。企业抖音、淘宝、快手等平台店铺众多，难以统一管理，且多银行账户均需人工维护、效率低，日均交易近千笔。围绕企业这一痛点，该行向企业推介了民生财资云产品＋智能账簿模式，为企业提供了集中统一的账户视图、通过高效灵活的收付结算、实时动态的资金监控和开放互联的生态，助力企业构建卓越的财资管理体系、推动业财一体化深度融合、加快数字化转型进程。

ＳＪＪＹ客户为江浙沪教育咨询头部企业。客户在开展线上直播业务以后，营收规模呈高速增长。为有效承接市场需求，企业拟调整和扩张线下业务战略布局。在企业经营扩张的过程中，企业传统的财务管理方式越来越难以支撑快速发展的业务规模，存在收款对账不及时、报销付款工作量大等方面痛点， 急需进行数字化升级。该行围绕企业需求痛点和教培行业特点，通过“财资云＋校付通＋每刻费控”组合产品方案，为企业提供线上化收款对账、多主体银行账户资金管理、账户资金报表、费控报销和日常集中支付等功能，搭建高效、便捷的财资服务和业财协同体系。

民生银行杭州分行以“财资云”产品为切入点，服务电商新零售行业客户70余家，并以开放的技术架构和合作生态，深耕区域特色，聚焦电商新零售体系，助力电商发展下好“先手棋”。下一步，该行将继续围绕特色行业以及专精特新、上市拟上市客群的资金管理需求，运用“财资云”嵌入企业核心交易流程，提供专业的财资管理服务，智能适配企业内部不同角色岗位，真正做到“看得清”“管得住”“调得动”“联得快”，帮助企业全面提升财务金融资源的配置和分析决策水平。