法定节假日办理服务项目预约服务制度

一、本制度所称国家法定节假日包括：双休日、法定节假日。

二、本制度所称国家法定节假日预约服务，指公民、法人和其他组织通过电话、网络、信函等方式，预约在某个法定节假日申请办理服务事项。

三、所有进镇（社区）便民服务中心的部门窗口，都必须实行国家法定节假日预约服务。

四、部门窗口在国家法定节假日须指定专人负责预约服务，并向社会公布预约服务联系方式。

五、国家法定节假日预约服务包括：进入镇（社区）便民服务中心的所有服务项目。

六、国家法定节假日办件管理：凡是接到公民、法人和其他组织的预约服务申请，部门窗口必须按服务项目正常办理程序受理、审查、许可（审批）和服务。

七、所有国家法定节假日预约办件，都必须如实填写《预约服务登记单》备查。

八、国家法定节假日预约服务考核。部门窗口拒绝接受预约服务申请或找借口拖延办件，经查实，按《清凉峰镇（社区）便民服务中心月度效考核办法》（试行）等有关规定进行考核和处理