作为万华商业经营管理有限公司的“掌舵者”，区人大代表方芳在临安这片创业热土上，深耕了13个年头。“当初选择临安，就是看准了临安越来越强劲的消费能力。”方芳表示，招商团队先后引进沃尔玛、星巴克、必胜客、肯德基、麦当劳等一批国际品牌，让万华成为临安首家真正以购物中心形式经营和运作的商业体。

近年来，随着城市化进程不断加快，临安配套设施日益完善，购物中心也遍地开花，加上市民线上消费习惯增强，随之而来的是“甜蜜的烦恼”，商业格局发生了变化，许多商贸企业遇到了前所未有的压力。

“提振消费信心，推动商贸服务业健康有序发展，离不开营商环境优化提升。”去年，方芳通过深入走访调研，结合自身工作经历，提出了“优化商贸业营商环境”的建议。“对于商贸企业来讲，员工薪资福利是最大的经营管理成本，我们既要鼓励商贸企业规范用工，让所有从业者有一份社会保障，也建议政府出台针对上规商贸企业的社保缴纳优惠政策。”

方芳说，政策的关键在于精准和直接，最好能“一针见血”。比如面对数字化浪潮，万华广场从2017年开始自主投资研发“临安泛商业咨询服务平台”，可以有效配合商业营销及宣传的需要。“但线上平台的发展是一个持续投入的过程，如果政府能出台一些点对点政策，对企业发展来说是‘雪中送炭’。”

营商环境优化提升是我区一项重点工作。对于方芳的建议，政府相关部门非常重视，积极回应，表示将把这些意见建议不同程度吸纳到新的政策当中去。

身为企业负责人，方芳的敬业、专业和所带领团队提供的优质服务，得到了众多商户的肯定。“方总平时在店面设置规划、商品品类选择等方面，给了我们很多指导，非常感谢。”沃尔玛超市店长王涛表示。

在人大代表履职过程中，方芳积极联系群众，用心用情履职，积极建言献策，架起了一座政府和群众的“连心桥”。疫情期间，全面做好物资保供，全力确保广大市民“菜篮子”供应稳定；紧扣政府消费政策，开展促消费活动及主题夜市，拉动内需，助力经济增长。方芳还以身作则，带领团队深入践行公益事业，大力传播文明理念，在自己的岗位上发光发热、奉献力量。

“让更多品牌感受临安这座城市的魅力和价值，让老百姓过上更有品质的生活，这是我的责任，也是我的初心。”方芳说。